Kommunizieren Sie effizient – direkt in der Cloud
Kunden wünschen heute einen schnelleren Service auf allen Kanälen – vom Callcenter bis hin zum sozialen Netz. Mit der
Kundenservicesoftware von salesforce.com, der Service Cloud, sind Sie in jeder Hinsicht bestens gerüstet. Diese umfassende Plattform für einen modernen Kundenservice bietet Tools und Anwendungen, die Ihre Kunden in Staunen versetzen und Ihre Mitarbeiter noch produktiver machen.
Und da die Service Cloud online in der Cloud läuft, müssen Sie sich über Infrastrukturkosten und Softwaresetups keine Gedanken machen. Sie bieten einen schnellen, kostengünstigen Service, der innerhalb weniger Wochen eingerichtet ist. Kein Wunder, dass bereits über 6800 Serviceorganisationen auf den Marktführer im Enterprise Cloud Computing umgestiegen sind. Willkommen bei der Service Cloud.
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Callcenter
Callcenter-Software in der Cloud ist alles, was Sie für einen produktiven und zufriedenen Servicemitarbeiter benötigen – dabei ist die Software genauso benutzerfreundlich wie Ihre bevorzugte Consumer-Website.
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Kundenportal
Die Web-versierten Kunden von heute erwarten eine ganze Menge von Self-Service-Lösungen. Zum Beispiel Antworten auf Knopfdruck und lebendige Diskussionen in der Community.
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Opportunitys
Bei wichtigen Geschäften können Sie es sich nicht leisten, dass Ihnen irgendetwas entgeht.
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Soziale Netze
Wo immer sich Ihre Kunden aufhalten – Sie sind auch schon dort! Diskutieren Sie in Web-Communitys wie Twitter und Facebook mit.
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Wissen
Geben Sie gleich beim ersten Mal die richtige Antwort – überall und jederzeit.
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Analysen
Was Sie nicht wissen, KANN Ihnen weh tun. Verschaffen Sie sich die Einblicke, die Sie für einen optimalen Kundenservice benötigen.
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E-mail
Mit diesen Tools bieten Sie blitzschnellen Service.
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Chat
Können Ihre Kunden nicht warten? Dann bieten Sie Ihnen diesen Echtzeitservice mit integrierter Chat-Funktion.
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Ideen
Ihre Kunden-Community bietet einiges an Ideen und Antworten – nutzen Sie sie!
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Suchen
Helfen Sie Ihren Kunden, dort Antworten zu finden, wo sie zuerst suchen: in ihren gewohnten Suchmaschinen.
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Partner
Einfache Zusammenarbeit und jeder ist Gewinner. Ihr Kundenservice wird dadurch schneller und kostengünstiger.
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Mobile
Herausragender Service verlangt mehr als nur ein Callcenter. Bieten Sie optimale Leistung von jedem Ort und jedem Gerät aus.
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