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News |
Plötzlich ist der Kunde wieder wichtig
Rund neun von zehn Unternehmen vertrauen schon seit Jahren auf das Customer Relationship Management (CRM) zur Kundenbetreuung. (...) Das ist das Ergebnis einer Umfrage von Capgemini unter 119 Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. (Quelle: www.computerwoche.de) [mehr]
CRM-Wetterlage: Wolkig mit Aussicht auf Wachstum
Der Markt für CRM-Software bleibt von der Krise unberührt. Immer mehr Anwender wollen wissen, wie sie ihre Kontakte besser ausschöpfen können. Und dafür brauchen sie CRM. Die Marktforscher von Gartner attestieren der CRM-Branche (Customer Relationship Management, Verwaltung der Kundenbeziehungen) eine akzeptable Zukunft. (Quelle: www.chip.de) [mehr]
"Cloud Computing ist Realität"
"Cloud Computing hat den Weg vom Hype in die Realität geschafft", sagt Rainer Downar, Country General Manager DACH bei Micro Focus, im silicon.de-Interview. Er gibt zudem Tipps dafür, wie IT-Abteilungen in der Krise bestehen können und erläutert, worauf es bei der Modernisierung von Enterprise Applikationen seiner Meinung nach ankommt. (Quelle: www.silicon.de) [mehr]
Die private Wolke dominiert
Cloud Computing gehört für Gartner zu den 10 wichtigsten strategischen Trends, die sich in den nächsten drei Jahren signifikant auf Anwenderunternehmen auswirken werden. Auch andere Analystenhäuser wie die Experton Group räumen den Clouds künftig eine zentrale Rolle in der Unternehmens-IT ein. (Quelle: www.computerwoche.de) [mehr]
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Die private Wolke dominiert
Trotz der Skaleneffekte von Public Clouds werden Private Cloud Services sich in absehbarer Zukunft durchsetzen. Public-Cloud-Angebote werden sich nach Meinung von Gartner jedoch weiterentwickeln. (Quelle: www.computerwoche.de) [mehr]
Salesforce.com kündigt eine Revolution an – Bericht von der Dreamforce-Konferenz San Francisco
Vorteile des Salesforce-Modells Und in der Tat ist das Salesforce.com-Geschäftsmodell attraktiv. Durch das Steuern von Kundenbeziehungen über Cloud Computing werden hohe Server- und IT-Kosten drastisch reduziert, zudem wird großer Wert auf einfache Anpassungsfähigkeit (Customization) gelegt und auch externe Dienste sind in der Regel problemlos und in kurzer Zeit über die Salesforce-API integrierbar. (Quelle: t3n.de) [mehr]
Salesforce.com: CEO Marc Benioff schwebt in der Cloud
Jubel, Trubel, Heiterkeit – nichts anderes konnte man von der diesjährigen Dreamforce-Konferenz des On-Demand-Pioniers Salesforce.com erwarten. Das Unternehmen hat in den vergangenen Jahren praktisch alles richtig gemacht und steht aktuell auf dem Wolkengipfel. (Quelle: www.silicon.de) [mehr]
50 Prozent Kostenreduktion ... Software-Entwicklung "in the Cloud" boomt
Die Entwicklung auf Force.com kostet Unternehmen in der Regel fünfzig Prozent weniger, als wenn sie traditionelle On-premise-.NET-Umgebungen einsetzen würden. ... Gleichzeitig können Nutzer mit der neuen Software bis zu fünfmal schneller live gehen und ersparen sich etwa 85 Prozent der üblichen Entwicklerstunden. Dadurch produzierten die Untersuchungsteilnehmer etwa dreimal mehr Software als üblich - was die eigene Geschäftstätigkeit und Innovationskraft deutlich stärkt. (Quelle: www.computerwoche.de) [mehr]
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Salesforce.com startet Chatter, einen Business-Twitter fürs Intranet
Der Cloud-Computing-Spezialist Salesforce.com will mit der neu vorgestellten Anwendung Chatter die Zusammenarbeit in Unternehmen revolutionieren. Dabei will der Saleforce.com-CEO Mark Benioff, Chatter nicht als neues Social Network verstanden wissen. Zwar besitzt Chatter wichtige Merkmale eines Social Networks, aber wenn es nach Benioff geht, liegt der Anwendungsbereich eher in der unternehmensweiten Zusammenarbeit. (Quelle: www.t3n.de) [mehr]
Nutzen des Cloud Computing ermitteln
Der IT-Berater Centracon[1] hat nach eigenen Angaben dafür eine systematische Methode zur Bewertung des Nutzens von Cloud Computing entwickelt. Die Methode 'smartStart Cloud Computing' zielt darauf ab, spezifische Antworten auf zentrale Fragen für den Einsatz von Cloud Computing zu geben. Dazu gehören: * Welche Architekturvoraussetzungen müssen geschaffen werden? * Führt die Einführung von Cloud Computing zu organisatorischen Veränderungen? ... (Quelle: www.silicon.de) [mehr]
Salesforce.com surft auf Googles Wave
Salesforce.com hat dafür ein CRM-Tool auf Wave-Basis entwickelt. Es soll dabei helfen, Kundenanfragen schneller und besser zu beantworten. Dazu können Hilfesuchende zunächst auf der Informationsdatenbank einer Firma nach geeigneten Informationen suchen, ist das ohne Erfolg schaltet sich ein Servicemitarbeiter ein, der bei Bedarf auch noch Kollegen um Hilfe bitten kann. All das geschieht über eine Oberfläche, so dass für den Kunden kein Kommunikationsbruch bemerkbar sein soll. (Quelle: www.silicon.de) [mehr]
"Der Durchbruch von Business ByDesign kann 10 Jahre dauern"
Woher aber kommt das Wachstum von Salesforce.com und auch Microsoft? Beide haben eine kleinere Basis, sind wesentlich schlanker, kosten weniger und sind als Massenprodukt konzipiert. Ein durchschnittliches Microsoft- oder Salesforce-Projekt dauert sechs bis neun Monate, ein Oracle/Siebel-Projekt dauert in der Regel mehr als 15 Monate, bei SAP-Projekten sind es 18 Monate. Wenn man also etwas im laufenden Jahr umsetzen möchte, muss man sich für Microsoft oder Salesforce.com entscheiden. (Quelle: Silocon.de) [mehr]
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